Cargox Kargo İle Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

Cargox kargo firması üzerinden Zara’dan verdiğim ayakkabı siparişi için 6 Ocak’ta “kargonuz tanıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Bugün 7 Ocak olmasına rağmen ne kargom geldi ne de arayan, soran oldu; muhatap olabileceğim tek bir kişiye bile ulaşamıyorum.

Bu gönderiye ait 47114407547800100034 numaralı kargom için telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım; ya kargo kayboluyor ya da bir ay sonra ücret iadesi yapılıyor. Her seferinde farklı bir kargo ismiyle yeni bir problem yaşamak gerçekten bıktırıcı hâle geldi ve müşteriler resmen süründürülüyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşanan mağduriyet dikkate alınarak hızlı bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.