to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Geciken Kargo Ve Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Cargox ile The Purest üzerinden verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi 8 Mart tarihinde verdim, kargom uzun süre zaten gecikmişti. 16 Mart tarihinde sistemde “dağıtımda” olarak göründü, ertesi gün 17 Mart’ta ise “şubede işlem devam ediyor” ifadesi çıktı ve bugün 18 Mart olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Adrese teslim olması gerekirken Ankara Keçiören şubesine dönmüş görünüyor, ben ise Pursaklar’da ikamet ediyorum. Kargomun nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını öğrenemiyorum. Dağıtım şubesini aradığımda telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden de yine hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve kimseyle muhatap olamıyorum.
Hem yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini hem de kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürece dair beni bilgilendirebilecek, muhatap olabileceğim yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Sstps9737919, takip no
Kargom sözde adrese gelmiş adreste yokmuşuz ve not bırakmışlar, ortada ne not var ne başka bir şey ve ben adresimdeydim ilk defa böyle bir şey yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum derhal bu durum düzeltilmedi
