Cargo X Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

Cargo X Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma gönderilen kargo, fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

İlgili gönderi daha önce herhangi bir makul gerekçe olmadan iade sürecine alınmış, ardından iade işlemi durdurularak tekrar dağıtıma çıkarılmıştır. Son olarak 22.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi girilmiştir; ancak kargo o tarihten bu yana bana ulaşmamış, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Teslim alınmayan bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem ciddi bir hizmet kusuru hem de resmi kayıtlara gerçeğe aykırı bilgi girilmesi anlamına gelmektedir. Bu durumun kargoyu teslim etmiş gibi gösteren ilgili personelin hatası ya da kasıtlı işlemi sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur edilmekteyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunarak bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sistemdeki teslimat bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca gönderiyi teslim edilmiş gibi gösteren personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.