Cargo X Kargolarım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Cargo X’in Zeytinburnu şubesinin İstanbul Güngören bölgesine yaptığı teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. INT10533157TA1Q takip numaralı kargom 29 Kasım’da varış şubesine ulaştı, 5 Aralık’a kadar şubede bekledi ve 5 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı; ancak teslim edilmedi. 6 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıktı, yine teslim edilmedi ve sistemde teslim edilmeme nedeni olarak “alıcıya ulaşılamadı” yazıldı. Ancak bu süreçte beni arayan hiç kimse olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Şu anda tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünüyor ve yaklaşık 9–10 gündür bu kargoyu bekliyorum.

Diğer kargom olan INT10554240RVY9 takip numaralı gönderim ise 5 Aralık’ta dağıtıma çıktı, teslim edilmedi, 6 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıktı, yine teslim edilmedi. 8 Aralık’ta yeniden dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Firmanın internet sitesinde “24 saatte teslim” şeklinde bir slogan kullanılmasına rağmen, kargolarımı günlerdir bekliyorum ve bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca durumun şubeye iletildiği ifade edildi, bunun dışında süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kargolarımın daha fazla gecikmeden, adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeler ile “alıcıya ulaşılamadı” bilgisinin sisteme nasıl işlendiği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.