Cargo X Kargo’da Mobil Bölge Beklemesi Ve Teslimat Gecikmesi

Cargo X Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 31 Mayıs Pazar günü internet üzerinden Lam Elif Butik’ten yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Gönderim Bursa Yıldırım Şubesi’ne ulaştı ancak günlerdir teslim edilmiyor. Üç gündür kargo takip ekranında “mobil bölge” ve “mobil dağıtımda” şeklinde görünüyor, fakat fiili olarak dağıtıma hiç çıkmıyor ve teslimat yapılmıyor.

Bugün 6 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Tahmini teslim süresi sistemde haftaya atılmış durumda, oysa gönderi Salı günü şubeye gelmiş. Bursa’nın Osmangazi ilçesinde çalışıyorum, sipariş verdiğim yer de Osmangazi’de, merkezi bir konumda ve ana yolun hemen yanında olmasına rağmen gönderimin mobil bölgeye alınmasına hiçbir mantıklı sebep göremiyorum. Lam Elif Butik de adresimin mobil bölge olduğunu söylemiş ancak bugün, yani 6 Haziran’da kargonun dağıtıma çıkacağını iletmişti; yine de takip ekranına baktığımda halen dağıtıma çıkmadığı, mobil bölgede bekletildiği görünüyor.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle planladığım seyahate bile çıkamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. İnternetten bulduğum tüm telefon numaralarını aradım ancak ne şubeye ne de başka bir yetkiliye ulaşabildim, hiçbir numara açılmadı. Ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatım yapılıyor.

Siparişimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.