Cargo X Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Sürekli Yaşanan Mağduriyet

Uzun zamandır Kargo X firmasıyla sürekli sorun yaşıyorum. Böyle kötü çalışan bir firma ile Zara gibi bir markanın neden hâlâ çalıştığını anlamıyorum. Geçen sene Zara indiriminden aldığım 17 parça ürünüm bu kargo firması yüzünden kayboldu, ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir destek sağlandı. Ürünlerim kaybolduğu gibi param da haftalarca iade edilmeden bekletildi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Şu anda ise yine aynı firmayla yeni bir sorun yaşıyorum. 47112653825800100036 numaralı kargom için 19 Aralık tarihinde “teslimata gelindi, size ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Ancak o gün kamera kayıtlarından da açıkça gördüğüm üzere hiçbir kurye kapıma gelmemiş, zili çalmamış. Gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterip “ulaşılamadı” notu düşmeleri açıkça insanları yanıltmaktır ve bu tutumu kabul etmiyorum.

Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve sorunla ilgilenen kimse yok. Daha önce de bu firmayla yaşadığım kayıp ürün ve geciken para iadesi sorunları ortadayken, hâlâ aynı ciddiyetsizlik ve sorumsuzlukla karşılaşıyorum.

47112653825800100036 numaralı kargomun acilen adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu sahte “ulaşılamadı” kaydının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.