to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Kargo Teslim Süresi Hatalı Bilgilendirme Ve İade Mağduriyeti
47109044993900100077 takip numaralı Zara mağazası gönderimim, Cargox firması tarafından Pudo üzerinden Eryaman Doğancity Pudo teslimat noktasına yönlendirildi. 01.12.2025 tarihinde saat 13:18’de, kargomun bu noktaya teslim edildiğine ve 03.12.2025 tarihine kadar iki gün içinde teslim alabileceğime dair SMS aldım. Evde olmadığım için 02.12.2025 akşamı eve döndüğümde, ertesi gün gidip kargoyu almak üzere plan yaptım.
03.12.2025 sabah saat 08:02’de bu kez Cargox üzerinden, kargomu 12 saat içinde teslim alabileceğime dair yeni bir mesaj daha gönderildi. Aynı gün, 03.12.2025’te saat 14:20 civarında Eryaman Doğancity Pudo teslimat noktasına gittiğimde ise sistem üzerinden, kargoyu zamanında almadığım gerekçesiyle iade sürecine alındığına dair uyarı ile karşılaştım ve kargomu teslim alamadım. Cargox firmasını aradığımda da maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ilk mesajda belirtilen 03.12.2025 tarihine kadar olan süreye uymuş olmama, hem de 12 saatlik ek süre mesajından sonra 12 saat dolmadan Pudo noktasına gitmiş olmama rağmen kargomun iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili gönderimin yeniden Eryaman Doğancity Pudo teslim noktasına veya doğrudan açık adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom iade sürecine girmiş hala dönüş yapmadınız mağdur edildim ve bu mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum
