Cargo X Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Kurye Davranışı Mağduriyeti

Bershka’dan verdiğim siparişin Cargo X ile gönderilen kargosu ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslim edileceği gün, 15.01.2025 Perşembe günü kurye tarafından arandım. Telefonum çalar çalmaz açmama rağmen, karşı taraftan son derece üslupsuz ve bağırarak bir üslup ile azar işittim, sanki ben bir hata yapmışım gibi davranıldı. Görüşmenin sonunda kurye, kargomu bana getirmeyeceğini ve ne yaparsam yapmam umursamadığını ima eden bir tavır sergiledi.

Defalarca aramama rağmen kargo şirketinin numarası sürekli kapalıydı.
WhatsApp hattından yazmaya çalıştığımda otomatik mesaj sistemine bağlı olduğu için gerçek bir muhatap bulamadım, farklı bir numara bulup aradığımda da yine telefonu açan olmadı.

Dün Bershka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargomun hâlâ beklemede olduğunu, Cargo X tarafından tekrar aranacağımı ve ancak arama sonrası iade sürecinin başlatılabileceğini söylediler. Buna rağmen tarafıma tekrar hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de teslimat için bir adım atıldı.

Eve teslim için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen kargomun teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücretini ödediğim bu hizmet kapsamında kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu saygısız iletişimin incelenmesini talep ediyorum.