Cargo X İle Zara Paketi Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Cargo X ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle son derece kızgınım. İstanbul Büyükçekmece’de teslim edilmesi gereken Zara paketim, 25.05 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hâlâ dağıtım şubesine ulaşmadı ve sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor, kargonun nerede olduğu belli değil.

Dağıtım şubesiyle görüştüğümde, kargonun henüz kendilerine gelmediği söylendi ve bunun dışında hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da hatta herhangi bir muhatap bulamıyorum. Takip numaram 47124968999200100032 olmasına rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması ve iletişimsizlik kabul edilemez.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve paketimin en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.