Bursa Osmangazi'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

S*** M****’den verdiğim siparişte yer alan haşema için 29’unda kargoya verildiği ve yola çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak Kargo X uygulamasında pt02308345898 takip numaralı gönderinin hareketlerinde yalnızca “kabul edildi”, “yönlendirmede” ve “yolda” şeklinde durumlar görünüyor, ürün bir türlü Bursa Osmangazi’de teslim edilmiyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor.

Siparişimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerine sesli olarak ulaşabildim. Telefonla bir muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni mağdur etti.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.