to read complaints and reviews, or file yours.Bugün Teslim Edilmesi Gereken Kargo Geri Dönmüş, Tekrarlanan Gecikmeler Devam Ediyor
Zara firmasına ait 21238318898600100031 takip numaralı gönderimin bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün içerisinde kargo görevlisi firmamıza gelerek başka kargoları teslim ettiği halde, bana ait kargoyu teslim etmeden geri dönmüş ve gönderim teslim edilmemiştir. Sistemde gönderim bugün teslim edilecek olarak görünürken kuryenin kapıdan dönmesi açıklanabilir bir durum değildir.
Geçtiğimiz hafta da Amazon siparişimde benzer bir sorun yaşadım. “1 gün sonra teslimat” notu düşülmesine rağmen operasyonel başarısızlıklarınız ve organizasyon sorunlarınız nedeniyle kargom günlerce gecikmeli olarak elime ulaştı. Bu durumun tekrar ediyor olması cargox firmasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Şu anda ne telefon numaralarınızdan size ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden sunulan hazır mesajlar sorunumun çözümüne herhangi bir katkı sağlıyor. Müşterilerin yaşadığı bu mağduriyetlerin sebebi olan organizasyon sorunlarınızın beni ya da diğer müşterilerin hiçbirini ilgilendirmediğini, bunun tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu belirtmek istiyorum.
Kargomun acilen ve daha fazla gecikmeye sebep olunmadan en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
