to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kargom İade Edildi, Mağdur Edildim
Cargo X Bursa şubesi üzerinden 3000015098006 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 ve 11’inde dağıtıma çıkan kargom için tarafıma ne bir telefon araması ne de SMS bilgilendirmesi yapılmadan “alıcıya ulaşılamadı” denilerek gönderim iade sürecine alınmış.
Durumu öğrenmek için Cargo X çağrı merkezini aradığımda, ürünlerin satıcı firma tarafından geri istendiği söylendi. Bunun üzerine ürünü aldığım firmayla görüştüğümde ise, kargonun “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle iade edildiği bilgisi verildi. Yani iki tarafın verdiği bilgi birbiriyle çelişmekte ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildim.
Herhangi bir arama veya SMS yapılmadan gönderimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Talebim, kargomun iade sürecine düşmeden tekrar dağıtıma çıkarılması ve en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım bu iletişim ve süreç hatasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Artık telefonlara da cevap vermiyorlar şubenin telefonu hep meşgul tüketici olarak mağdurum
