Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kargom İade Edildi, Mağdur Edildim

İrem
13 Aralık 11:04
498

Cargo X Bursa şubesi üzerinden 3000015098006 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 ve 11’inde dağıtıma çıkan kargom için tarafıma ne bir telefon araması ne de SMS bilgilendirmesi yapılmadan “alıcıya ulaşılamadı” denilerek gönderim iade sürecine alınmış.

Durumu öğrenmek için Cargo X çağrı merkezini aradığımda, ürünlerin satıcı firma tarafından geri istendiği söylendi. Bunun üzerine ürünü aldığım firmayla görüştüğümde ise, kargonun “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle iade edildiği bilgisi verildi. Yani iki tarafın verdiği bilgi birbiriyle çelişmekte ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildim.

Herhangi bir arama veya SMS yapılmadan gönderimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Talebim, kargomun iade sürecine düşmeden tekrar dağıtıma çıkarılması ve en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım bu iletişim ve süreç hatasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

13 Aralık 12:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

İrem
15 Aralık 11:58

Artık telefonlara da cevap vermiyorlar şubenin telefonu hep meşgul tüketici olarak mağdurum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Şube Nedeniyle Yaşanan İletişim Sorunu

Nesrin
01 Aralık 14:31
746

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Bedriye
19 Kasım 10:35
896

Kargomun Nerede Olduğu Hakkında Bilgi Alamıyorum Ve Teslimat Gecikti

Erhan
05 Aralık 15:21
240
Benzer Şikayet Yaz