to read complaints and reviews, or file yours.Bershka’dan Ödenen Ekstra Ücretli Teslimat Günü Kaçırıldı
Bershka’dan verdiğim 40315721997 numaralı siparişimin teslimat tarihini özellikle 16 Ekim olarak seçip bunun için ekstra ücret ödememe rağmen kargom zamanında teslim edilmedi. Bugün 17 Ekim ve ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ kargomu teslim alamadım.
Kargom Cargox Bahçelievler şubesi üzerinden taşınıyor. Kargo firması ile görüştüğümde, bugün cumartesi olduğu için teslimat yapılmadığını, istersem kargoyu kendim gelip alabileceğimi söylediler. Ekstra ücret ödeyerek belirli bir teslimat günü seçmişken, bu şekilde yönlendirilmek ve mağdur edilmek istemiyorum.
Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben siparişi verirken taahhüt edilen teslimat gününe güvenerek hareket ettim ve bugün ürüne acil olarak ihtiyacım vardı.
Hem ekstra ücret ödeyip hem de teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun bugün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ödediğim ekstra teslimat ücretinin iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
