Bershka Ve Cargox’tan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Bershka’dan yaklaşık 5 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim Cargox firması ile gönderildi. 27.02 tarihinde saat 13:32 civarında çıkan ve 36519560962200100036 takip numaralı kargomun en geç 01.03 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 04.03 olmasına rağmen kargom hâlâ Buca şubesinde bekletiliyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Buca şubesini aradım, telefonlar sürekli meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım. Cargox müşteri hizmetlerini de birçok kez aradığımda bana sadece “teslim tarihi veremiyoruz, bekleyin” şeklinde son derece umursamaz ve pişkin bir cevap verildi, acelem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Adresime gelinmedi, kapıya herhangi bir not bırakılmadı, SMS ya da arama yoluyla da bilgilendirme yapılmadı.

Bershka gibi kurumsal bir firmanın, bu kadar lakayıt çalışan ve teslimat sorumluluğunu yerine getirmeyen bir kargo firmasıyla çalışmasını da ayrıca kabul edemiyorum. Günlerdir hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi manevi olarak mağdur oluyorum.

Hem Cargox hem de Bershka’dan, kargomun derhal adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.