to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve İade Talebi
Bershka’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 3.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve gönderim Cargox ile yapıldı. 24318363849700100090 takip numaralı kargom için dün gece “kargonuzu kendisine teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım, ayrıca teslim kodu da iletildi. Ancak ne kapıya herhangi bir kargo bırakıldı ne de bana bir teslimat yapıldı.
Mesajda teslim edildi görünmesine rağmen ortada kargo yok. Kargomun bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Cargox müşteri hizmetlerine hem satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım, tüm kanalları tek tek aradım ancak bir sonuca ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin, teslim tutanağının ve varsa imzanın incelenerek acilen tarafıma bilgi verilmesini, kaybolan/yanlış teslim edilen gönderimin ya bulunup bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü. Kargo şubesine ulaştım. Kurye yanlışlıkla başka bir teslim ettiği kargo ile karıstırmıs. Sabah erken saatlerde 20dakika içinde teslim ettiler. Ancak bu süreçte ne Bershka ne kargo şirketinin müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sorunu kendim cözdüm.
