to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat İçin Ücret Ödedim Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor
15 Aralık’ta LCW online üzerinden alışveriş yaptım ve ürünlerimin aynı gün teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödeyerek Cargox ile gönderilmesini seçtim. Aynı gün teslimat seçmeme ve buna göre ücret ödememe rağmen, üzerinden 3 gün geçtiği halde kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor.
Ürünleri katılacağım bir doğum günü için hediye olarak aldım ve acil ihtiyaç duyduğum halde bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Normal kargo seçmiş olsaydım muhtemelen şu ana kadar teslimat yapılmış olurdu. Buna rağmen “aynı gün teslimat” adı altında fazladan ücret alınıp gönderinin günlerce bekletilmesini dürüst bulmuyorum.
İstanbul Ataşehir’deki adrese teslim edilmesi gereken kargomla ilgili firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, Ataşehir şubesinin telefonu da sürekli kapalı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam, sorunumu iletememek ve bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Aynı gün teslimat hizmetiyle insanlardan ekstra ücret alınıp bu hizmetin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim ek kargo ücretinin iadesini ve kargomun acil şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanıltıcı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
4. Gün ve sonunda genel merkeze ulaşabildim sadece talep oluşturabildiklerini söylüyorlar atasehir şubesi ne ulaşmak mümkün değil çünkü bir iletişim numaraları yokmuş böyle bir saçmalık olabilir mi şube telefonu olmaması ne demek belirttikleri adreste bir şube olduğu konusunda muallak kargo firması altında ne işler çevrildiği belli değil bir an önce incelenmesi gerekiyor bu şirketin gerekli mercilere şikayetimi belirteceğim
Bir gün daha geçti ve hala sipraisim teslim edilmedi bir de sitelerinde müşteri memnuniyeti politikalarından bahsediyorlar. İnsanlardan aynı gün de teslimat adı altında fazladan ücret alıp yanıltmaya devam ediyorsunuz kötü bir firmasınız
