to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Dağıtımda Kalıyor, Telefonlara Cevap Verilmiyor
Bursa Yıldırım şubesine teslim edilen kargom ayın 10’undan beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak üç gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Acil olarak gelmesi gereken bir kargo olmasına rağmen ne kapıma gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte şubeyi ve kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor. Müşteriyi bu kadar bekletip bilgilendirme yapmayan, telefona çıkmayan ve acil bir gönderiyi günlerce dağıtımda bekleten bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de acil ihtiyacım olan gönderim yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, telefonlara neden cevap verilmediği ve gönderimin neden günlerdir dağıtımda bekletildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, bu ihmalkâr tutumla ilgili de gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
