Acele Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo İki Gün Bekliyor

Cargox aracılığıyla iki farklı markadan verdiğim iki farklı siparişim bulunuyor. Bu siparişlerden biri için ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçtim; ancak buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. İki gündür kargo bekliyorum; ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Teslimattan sorumlu Ataşehir şubesinin telefonları da sürekli kapalı; bu durumda nasıl bilgi alacağımız tamamen belirsiz. Az önce müşteri temsilcisini aradığımda ise iki kargonun da şubede olduğu söylendi, fakat buna rağmen birini bugün, diğerini ise Pazartesi teslim edeceklerini ilettiler. İki ürün de aynı şubede, aynı adrese teslim edilecek olmasına rağmen araya üç gün koymanın hiçbir mantıklı açıklaması yok. Hızlı teslimat ücreti alıp, ne zaman geleceği belli olmayan bir teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Cargox’tan, Ataşehir şubesinde bekletilen iki kargomun da ayrı ayrı günlere yaymadan, derhal ve birlikte teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.