Kaybolan Kargo Ve Carell İletişim Sorunu

Carell markasından 15 Kasım tarihinde şal aldım ve 18 Kasım tarihinde kargoya verildiğine dair mail aldım. 8 gündür gelen bir kargo yok. Kargo firmasının sayfasında sipariş kodunu girdiğimde ise böyle bir ürüne ulaşılmadığına dair mesaj alıyorum. Carell firmasının sayfasındaki destek talebi bölümüne yazdığım mesaja ise dönüş olmadı. Firma ile iletişime geçemediğim için iade de yapamıyorum.

Merhaba ürün elimize ulaştı mı ve kaç günde ulaştı bende aynı mağduriyeti yaşıyorum da.