İlgisiz Çalışanın Kaba Davranışı Müşteriyi Kaybetti

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü akşam 20.30 civarında Zeruj Port Zeytinburnu’ndaki Carell mağazasına uğradım. Mağazada dişlerinde tel olan bir hanımefendi çalışan vardı ve baştan sona tavırları hem kaba hem de ilgisizdi.

Şallara bakarken ürünleri denemek istediğimi belirttim. Henüz karar vermediğimi, kararsız olduğumu söylememe rağmen denediğim şalları hemen katlayıp kaldırdı. Yeni gelen ürünlerde kampanya olup olmadığını sorduğumda ise net bir bilgi vermek yerine “Onlar zaten 900 TL” diyerek soruma aslında cevap vermedi.

Benden sonra gelen Arap bir müşteriye ise oldukça ilgili davrandı, onunla sohbet etti ve sorular sordu. Aynı ilgiyi kendim için de beklerdim. Hem sorduğum soruya düzgün bir cevap verilmesini hem de karar vermeden denediğim ürünlerin kaldırılmamasını isterdim.

Aslında beğendiğim ve satın almak istediğim ürünler vardı ancak çalışan personelin bu tavırları ve ilgisizliği nedeniyle almaktan vazgeçip mağazadan çıktım. Çalışanların bu konuda daha hassas olmalarını, müşteriye karşı saygılı ve ilgili davranmalarını ve bahsi geçen personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum.