Capitol AVM'de Sinema Biletinden Daha Yüksek Otopark Ücreti Talep Edildi

Capitol AVM Sinema müşterisinden sinema biletinden pahalı otopark ücreti alınması

24 Haziran tarihinde Capitol AVM'de yaklaşık 5-6 saat vakit geçirdim. Bu süre içerisinde AVM içerisindeki mağaza ve işletmelerde toplam yaklaşık 2.500 TL harcama yaptım. Ayrıca sinema müşterisi olarak plaka onayımı sinema gişesinde yaptırdım.

Buna rağmen, gün içerisinde kısa süreli bir giriş-çıkış yapmış olmam gerekçe gösterilerek çıkışta benden 300 TL otopark ücreti talep edildi. Otopark ücreti neredeyse ödediğim sinema biletinden daha yüksek bir tutara ulaştı.

Çocukluğumdan beri ziyaret ettiğim ve alışveriş yaptığım Capitol AVM'de, sadık müşterilerin bu şekilde ücretlendirilmesini son derece yanlış buluyorum. AVM içerisinde ciddi harcama yapmış, sinema müşterisi olmuş ve plaka onayı yaptırmış bir müşterinin, teknik bir uygulama nedeniyle bu şekilde ücretlendirilmesi müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu uygulama nedeniyle Capitol AVM'yi kullanmayı düşünmüyorum. Ayrıca aileme, arkadaşlarıma ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi aktaracağım. Müşteriyi AVM'de daha fazla vakit geçirmeye ve harcama yapmaya teşvik etmesi gereken bir işletmenin, sonunda sinema ücretinden daha yüksek bir otopark ücreti talep etmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve ücretlendirme politikasının müşteri memnuniyeti açısından yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.