Onayım Olmadan Capcut Abonelik Ücreti Çekildi, İade Yapılmadı

İOS işletim sistemli telefonumda Capcut uygulamasının ücretsiz deneme sürümünü App Store üzerinden başlatmıştım ve deneme süresi sonrasında aboneliğin yenilenmesini istemiyordum. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında 11 Aralık tarihinde kredi kartımdan 1.199,99 TL tutarında ücret çekildi. Bu ödemeyi, tesadüfen bir gün sonra kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Telefonumda Capcut uygulaması yüklü olmadığı halde ve satın alma sonrasında uygulamayı hiç kullanmadığımı özellikle belirterek 12 Aralık’ta App Store üzerinden itiraz oluşturdum. Toplamda beş gün içinde iki defa itiraz etmeme rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem Capcut’un hem de Apple / App Store’un bu süreçte kullanıcıyı korumak yerine, onayı net olmayan bir işlemden tahsilat yapmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın iadesini reddetmesini haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. App Store güvencesine rağmen bu durum, kredi kartı bilgilerimi kaydetmemem gerektiğini acı bir tecrübeyle anlamama sebep oldu.

Capcut ve Apple’dan, bilgim ve rızam dışında çekilen 1.199,99 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz yenileme/çekim işlemlerinin önüne geçecek şekilde sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum.