Capcut Pro Aylık Abonelikte Yetkisiz 499 TL Çekimi Ve İletişimsizlik

Capcut uygulamasında capcut Pro aylık aboneliği kullanıyorum. Aylık ödeme tutarım kartımdan düzenli olarak çekilmesine rağmen, bu ay itibarıyla hesabımdan ekstra 499 TL daha çekildi ve bu çekim devam ediyor. 20 Ocak 2026 tarihinde Akbank kartımdan 499 TL tutarında bir işlem yapıldı. İşleme ilişkin 3027021348 numaralı kaydım bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca mail atarak bildirmeme rağmen, maillerime içi boş, otomatik gibi görünen yanıtlar geliyor ve karşı tarafta gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sorunun ne olduğunu, neden ekstra para çekildiğini ve bu kesintilerin neden devam ettiğini kimse açıklamıyor.

Haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini, aboneliğimin yalnızca seçtiğim paket üzerinden ücretlendirilmesini ve benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçerek konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem başlatmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.