to read complaints and reviews, or file yours. 
Cansuca Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nin Instagram canlı yayın mezatlarına yaklaşık 1,5 ay önce katılmaya başladım ve son 1 ay içinde bu firma üzerinden toplamda yaklaşık 150.000 TL’lik alışveriş yaptım. Instagram’daki @cansusekerci.co hesabı üzerinden canlı yayınlarda ürün alırken ve anında ödeme yaparken her şey çok normal ve güler yüzlü ilerliyordu.
20 Ocak’ta canlı yayından 1.900 TL’ye small beden bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin üzerinde s etiketi olmasına rağmen beden ölçülerinin xxs olduğunu ve ayrıca üzerinde bambaşka bir markanın etiketinin bulunduğunu gördüm. Yani ürün, hem beden hem de marka açısından kusurlu ve yanıltıcıydı. Ben de bu ceketi değişim amacıyla geri gönderdim.
Ürün ellerine ulaştıktan sonra, arka orta kısmında bir delik olduğunu, ürünü giyip yolladığımı ve hatta üzerindeki etiketi benim değiştirdiğimi iddia ettiler. Bunu yaparken de son derece aşağılayıcı, iftira içeren ve seviyesiz bir üslupla konuştular. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Değişimi kabul etmedikleri gibi, kullandıkları dil ve yaklaşım da son derece kırıcı ve saygı sınırlarının çok altında.
Bu olaydan önce de kendilerinden yaklaşık 8.000 TL’lik ürün almıştım. Yaşadığım bu iftira ve yalanlardan sonra, bu ürünleri de artık kesinlikle istemediğimi belirterek iadesini talep ettim. Buna rağmen 14 gün içinde yapılacak denilerek, son 5 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Ceketin iadesi ve diğer ürünlerin ücretlerinin de tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Ben S***o kullanıcı adıyla bu alışverişleri yaparken ödemelerimi kredi kartı ve IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve tüm dekontlar, yazışmalar, kayıtlar bende mevcut. Hem gönderilen kusurlu ürün hem de sonrasında maruz kaldığım üslup nedeniyle son derece mağdur ve rahatsızım. Bu süreç bu şekilde devam ederse konuyu Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı ve yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli tüm hesaplaşmanın da orada yapılacağını şimdiden belirtmek istiyorum. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz saygısız ve iftira içeren davranışların son bulmasını talep ediyorum.
02 Şubat’ta Instagram üzerindeki Cansuca Tekstil sayfasının mezat yayını sırasında bir triko takım satın aldım. Yeni doğum yaptığım için özellikle l beden satışı yapıldığını gördüm ve üzerime olur mu diye hem yayında sordum hem de sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazarak teyit ettim. “Olur, sıkı...
Instagram’da faaliyet gösteren “Cansuca” isimli butik sayfasına, ürünleri hakkında tamamen normal ve nazik bir soru yönelttim. Sadece “%100 mağaza ürünü mü, yoksa kaliteli replika mı?” şeklinde bir açıklık getirmek istedim. Mesajımda hiçbir şekilde hakaret, kötü niyet veya provokatif bir ifade yoktu...
Instagram’da “syerkeegiyim” isimli hesaptan yaklaşık 1 ay önce toplam 8 parça ürün (7 kombin ve 1 gömlek) sipariş verdim. Bedenimin XL olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana gönderilen ürünlerin hepsi small beden olarak geldi. Toplamda 8000 TL’lik alışveriş yaptım, 600 TL kapora ödedim, kalan tut...
Yorumlar (18)