to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyarısı Olmadan Satın Alınan Trikoda Değişim Reddi
02 Şubat’ta Instagram üzerindeki Cansuca Tekstil sayfasının mezat yayını sırasında bir triko takım satın aldım. Yeni doğum yaptığım için özellikle l beden satışı yapıldığını gördüm ve üzerime olur mu diye hem yayında sordum hem de sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazarak teyit ettim. “Olur, sıkıntı olmaz” denilerek güvence verildiği için ürünü gönül rahatlığıyla sipariş ettim.
Ürün elime geldiği gün denedim ancak triko takım beden olarak bana çok dar geldi ve hiç kullanamadım. Ürün etiketli ve giyilmemiş olmasına rağmen firmaya ulaştığımda, sadece “indirimli ürün olduğu için değişim yapamayız” cevabını aldım. Kargo dahil 2.900 TL ödedim, az bir ücret değil ve ürünü satıcının yönlendirmesine güvenerek aldım.
Ben, satıcının “olur” diyerek verdiği bilgiye dayanarak alışveriş yaptığım için en azından beden değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürün giyilmemiş, sadece eve geldiği gün denenmiş durumdadır. Değişim talebimin dikkate alınmasını ve uygun bedenle değiştirilmesini istiyorum.
Kargo ücretiyle ne alakası var sizin sözünüze istinaden aldım ben ürünü olmadı hatta olmasa degişiim için söyledim ona rağmen değişmediniz ürün bana olmuyor ve öylece kaldı elimde her şey para değil birazda müşteri memnuniyeti kazanın
Firmamızdan yapılan alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Bu bilgi; – canlı yayın arka planında yer alan büyük ve okunabilir tabela üzerinde, – canlı yayın sırasında sözlü olarak, – WhatsApp sipariş sürecinde yazılı şekilde tüm izleyici ve müşterilerimize açıkça iletilmektedir. Bahsi geçen kargo bedeli tek bir ürün için değil, birden fazla ürün içeren siparişe aittir. Ayrıca bu tutar, firmamızın kargo firmasıyla olan anlaşması kapsamında indirimli olarak yansıtılmıştır. Dolayısıyla müşteriye sonradan çıkarılan veya sürpriz bir bedel söz konusu değildir.