to read complaints and reviews, or file yours.Soru Sorduğum İçin Haksız Engelleme Ve Saygısız Davranış
Instagram’da faaliyet gösteren “Cansuca” isimli butik sayfasına, ürünleri hakkında tamamen normal ve nazik bir soru yönelttim. Sadece “%100 mağaza ürünü mü, yoksa kaliteli replika mı?” şeklinde bir açıklık getirmek istedim. Mesajımda hiçbir şekilde hakaret, kötü niyet veya provokatif bir ifade yoktu.
Bu soruyu sormamın hemen ardından, sayfa beni anında engelledi. Daha sonra canlı yayın kayıtlarında hakkımda hakaret içeren ifadeler kullandıklarını videodan görebildim. Ardından kendi hesabımdan da engellendim ve entegre hesabım da kapatıldı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp neden engellediklerini sorduğumda, bu kez de son derece sert, kırıcı ve profesyonellikten uzak bir üslupla karşılaştım. Beni “yayını sabote etmekle” suçladılar ve burada da tekrar engelleyerek iletişimi tamamen kestiler.
Sadece bilgi almak için soru soran bir tüketiciye bu şekilde saygısız ve dışlayıcı bir tavırla yaklaşılması kabul edilemez. Hem haksız yere engellenmem hem de arkamdan hakaret edilmesi nedeniyle bu işletme hakkında gereğinin yapılmasını, diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, paylaşılan anlatım gerçeği yansıtmamaktadır. Canlı yayınlarımızda ürünlerle ilgili sorulara şeffaf şekilde yanıt verilmektedir. Yayın sırasında ticari akışı bozacak, tekrar eden veya yanlış yönlendirici yorumlara moderasyon uygulanması tamamen platform kuralları ve yayın düzeni gereğidir. Kişilere yönelik hakaret veya hedef gösterme söz konusu değildir. Canlı yayınlarımız kayıt altındadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.