Cansel. Ahsap Ürünlerinde Yaşanan Kalite Sorunu

15 Ocak 2025'de Cansel Ahşap firmasından 3’lü mantar sehpa ve kitaplık satın aldım. Ürünleri Küçükçekmece/İstanbul adresine teslim aldım ve toplamda 19.250 TL EFT ile ödeme yaptım. Fatura veya garanti belgesi verilmedi, tüm iletişim ve ödeme dekontları WhatsApp üzerinden gerçekleşti.

Ürünleri aldıktan birkaç ay sonra sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Orta boy sehpası sürekli bağlantı yerinden gevşiyordu ve 2 aydır sehpa kullanılamaz halde elimde kaldı. Kitaplığın ise ahşapları esnedi, vidaları çıktı ve budak yerleri çatladı. 19 Eylül 2025’te satıcı M***Bey ile iletişime geçtim, durumu video ve telefon ile aktardım. Tutkal, zımpara gibi malzemeler göndereceğini söyledi fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Tekrar aradığımda “ben size sattığımda sorun yoktu” şeklinde ilgisiz ve ukalaca bir cevap aldım. Sonraki günlerde tekrar aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor.

Ürünlerin tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcıdan ilgi ve çözüm bekliyorum.