Model Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve 25.000 TL Mağduriyet

İdefix üzerinden 31 Aralık tarihinde Ak Elektronik satıcısından Canon marka Speedlite el-100 tepe flaşı olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaram IDE6954f302dd8f’dir. Gelen ürünlerin modelinin istediğim model olmadığını fark ettiğim için iade talebinde bulundum. Ürünlerden birinin ambalajını sadece kontrol etmek için açtım, hiçbir şekilde kullanmadım, diğer ürünü ise hiç açmadım.

Ürünleri 5–6 Ocak gibi Ak Elektronik’in adresine iade olarak gönderdim. Ancak şubat ayının sonunda ürünler hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. İadeyi neden kabul etmediklerini sorduğumda bir ürün için ambalajı açılmış olduğunu gerekçe gösterdiler, diğer ürün için ise herhangi bir gerekçe sunmadılar.

Bu süreçte hem İdefix hem de Ak Elektronik ile görüştüm. İdefix sorumluluğu satıcı olan Ak Elektronik’e yönlendirirken, Ak Elektronik de sorumluluğu İdefix’e atarak beni çözüm olmadan ortada bıraktı. Hiç kullanılmamış ve sadece model uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istediğim ürünlerin bu şekilde geri gönderilmesi nedeniyle yaklaşık 25.000 TL tutarında maddi mağduriyet yaşadım.

İki ürün için de iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim toplam yaklaşık 25.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.