to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ödemesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
24 Temmuz’da Canik Mekanik’ten bir pantolon ve kemer siparişi verdim, sipariş numaram sm131215. Gelen pantolonun hem bedeni uymadı hem de sitedeki görsele göre rengi çok daha koyu olduğu için ürünleri 26.07.2026 tarihinde iade ettim. İademin kargo teslim mesajları da elimde bulunuyor.
İade ürünler bir hafta önce firma tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 5–6 gündür para iadem yapılmadı. Toplamda 2.375 TL tutarındaki ödememi kartımla yaptım ve halen beklemedeyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli bir yerlere bağlıyorlar, ancak yetkili ve sorumlu bir kişiye hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Devamlı Ankara veya İstanbul’daki mağazalara bağlanıyorum, onlar da herhangi bir işlem yapmıyor, somut bir çözüm üretmiyorlar.
İademin kabul edilmesine ve ürünlerin teslim alınmasına rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olması ve bu süreçteki iletişim kalitesinin son derece yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 2.375 TL’lik ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bundan sonraki müşteriler için de iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan A., Samsun Yurt Savunma Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak, CANiK Store markamız başta olmak üzere tüm markalarımız kapsamında sunduğumuz ürün ve hizmetlerde müşteri memnuniyetini temel önceliğimiz olarak görmekteyiz. Paylaşmış olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirme sürecine alınmış olup, inceleme tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
