TP9 Elite Combat İlk Gün Arızalandı Ve Satış Sonrası Hizmet Cevapsız

Canik Store’den TP9 Elite combat airsoft tabancası satın aldım. Ürün 12.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve daha ilk gün 1–2 atış yaptıktan sonra tamamen çalışmaz hâle geldi. Yaptığım kontrolde arızanın şarjör kaynaklı olduğunu tespit ettim ve iş yoğunluğum ile hafta sonunun da araya girmesi nedeniyle 16.03.2026 tarihinde, Canik Store tarafından verilen iade kodunu kullanarak ürünü Yurtiçi Kargo Batman Merkez Petrol şubesinden tarafınıza gönderdim.

Kargo takip bilgilerinde ürünü gönderdiğim kargonun yaklaşık 3 gün önce tarafınıza teslim edildiği görülmesine rağmen, bu süre içinde tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinize telefonla 8 kez, e‑posta ile 2 kez ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonlarıma ne de e‑postalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yerli bir markayı özellikle desteklemek için Canik’i tercih etmiş bir kullanıcı olarak, ürünün ilk günden arızalanması ve sonrasında satış sonrası hizmetlerde karşılaştığım bu ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Büyük bir heyecanla aldığım ürün sebebiyle mağdur durumdayım ve sürecin bu şekilde sahipsiz kalmasını kabul edemiyorum.

Arızalı olan ürünümün, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini veya yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sm128740 numaralı siparişime ve 801272893346 kargo takip numaralı gönderime ilişkin sürecin bir an önce sonuçlandırılması ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.