Teslimat Saatine Uymama Ve Yanıltıcı Ürün Görselleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Candy Gift üzerinden bugün 98840 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimatın 12.00–18.00 saatleri arasında Esenler’deki iş adresine yapılmasını özellikle seçtim. Buna rağmen siparişim 18.42’de, yani belirtilen teslimat aralığının dışında ve iş adresi yerine ev adresine teslim edildi. Kuryeniz, belirlenen saatlere yetişemeyeceğini söyleyerek benden yeni adres istedi ve teslimatı bu şekilde gerçekleştirdi. Alıcımın kuryenin özel hattı üzerinden iletişime geçmek zorunda bırakılmasını ve şirket hattı üzerinden kurumsal bir iletişim sağlanmamasını son derece amatörce bulduğumu belirtmek isterim.

Ayrıca gönderilen jelibonlar, sitenizdeki ürün görselindeki Jelibon çeşitliliği ve renkleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ürün çok daha çeşitli ve canlı renklerdeyken, tarafıma gönderilen jelibonlar hem çeşit hem de görsellik açısından son derece vasat kaldı. Hazırlayamayacağınız bir ürünü bu şekilde görsellerle müşteriye sunmanız, yanıltıcı bir hizmet deneyimi yaratıyor.

Teslimat saatine uyulmaması, teslimat adresinin keyfi olarak değiştirilmesi ve ürün içeriğinin görselden belirgin şekilde farklı olması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İsmim Esra Ö***** olup, yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.