to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Olması Söylenen Ayakkabı Gönderilmedi, İade Talebi
Canan Toprak Collection’un elinde hazır olduğunu belirterek yayınladığı bir ayakkabıyı 6 Nisan’da 1.200 TL havale ödeyerek sipariş ettim. Ürünün hazır olduğu söylendiği halde yaklaşık bir aydır ne ayakkabı gönderildi ne de net bir bilgi alabildim.
Bu süreçte defalarca mesaj attım, sadece üretimde aksamalar olduğuna ve sakin olmam gerektiğine dair genel bir ses kaydı gönderildi. En başta “ürün elimizde hazır” denmesine rağmen sonrasında bu şekilde oyalanmak ve ciddiye alınmamak büyük bir saygısızlık ve güven kaybı yaratmıştır. Dekontum ve tüm yazışmalarım duruyor, buna rağmen hâlâ ne ürün var ne de para iadesi yapıldı.
Artık ürün istemiyorum, ödediğim 1.200 TL’nin havale yoluyla tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim ayakkabı hazır olduğu söylenmesine rağmen bir ay boyunca gönderilmedi. 42 gün sonra hatalı ayakkabı gönderildi, iade ettim ve kargo ücreti ödedim. Şu an iade ve kargo ücretinin ödenmesini bekliyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz demet hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak mevcut şikayetinizde siparişinizi doğrulayabilmemiz için gerekli bilgiler yer almadığından tarafımızca inceleme yapılamamaktadır. Ayrıca, KVKK kapsamında dekont gibi kişisel ve finansal veri içeren belgelerin herkese açık platformlarda paylaşılmasını uygun bulmadığımızı belirtmek isteriz. Sizden ricamız, mevcut şikayetinizi kaldırarak sipariş numaranız, siparişi oluştururken kullandığınız ad-soyad ve iletişim bilgileriniz ile birlikte, dekont paylaşmadan yeni bir başvuru oluşturmanız veya bu bilgileri bizimle özel iletişim kanallarımız üzerinden paylaşmanızdır. Bilgiler tarafımıza ulaştığı anda konunuz öncelikli olarak incelenecek ve sizlere en kısa sürede detaylı dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgilerimizle, Canan Toprak Collection Müşteri Destek Ekibi
