Ödenen 2.449 TL İçin Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik

Canan Toprak Collection adlı firmadan 22 Ocak günü saat 15:10 civarında tayt, elbise ve kazaktan oluşan bir sipariş verdim. Toplam 2.449 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir mesaj gelmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden mesaj atarak ve mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum. Bu süreçte hem ödediğim ücret hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim Bursa İnegöl adresine teslim edilecekti. Sipariş numaram olmasa da siparişime ait ekran görüntüsü elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ödediğim 2.449 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.