to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Takım İçin 2.200 TL İadesi Talebi
Canan Toprak isimli firmadan 24 Nisan haftasında bir takım sipariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2.200 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor.
Bu süre içinde firmaya Instagram üzerinden defalarca ulaşarak hem ürünün gönderilmesini hem de defalarca iade talebinde bulunmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Firma her seferinde iadenin Shopier tarafından yapılacağını söylüyor ancak hesabıma herhangi bir ücret yatırılmıyor. Şikayet sitelerinde firma hakkında benzer birçok kayıt bulunduğunu da sonradan gördüm ve bu durum güvenimi iyice sarstı.
Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen bu takım için 2.200 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz elçin hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili yaşanan gecikme nedeniyle sizi hayal kırıklığına uğrattığımızın farkındayız. Talebiniz doğrultusunda iade işleminiz tarafımızdan onaylanarak Shopier sistemine iletilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süreci ise Shopier'in iade politikası ve çalışılan banka süreçleri doğrultusunda ilerlemektedir. Bu nedenle iadenin hesabınıza geçiş süresi maalesef firmamız tarafından belirlenememekte veya hızlandırılamamaktadır. Sürecin sizi yıpratmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, bir sonraki siparişinizde bizimle iletişime geçerek bu durumu belirtmeniz halinde, paketinize küçük bir hediyemizi eklemekten mutluluk duyarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizleri yeniden Canan Toprak Collection ailesinde ağırlamayı dileriz. Sevgilerimizle, Canan Toprak Collection Müşteri Destek Ekibi
