İptal Sonrası 1.100 TL İadenin Gecikmesi

3 Mayıs tarihinde Truva Turizm seferi için Obilet üzerinden 3G802 TL7K PNR numaralı bileti satın aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle seyahate gidemeyince önce bilet iadesi talep ettim, fakat “iptali 4 saat kala istediğiniz, en az 6 saat önce olmalı” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden başvurum üzerine Obilet, Truva Turizm ile görüşüp bileti açık bilete çevirmiş.

Truva Turizm’i aradığımda, biletimin açığa alındığını ve bir ay içinde yolculuk yapabileceğimi, ancak bilet fiyatlarına zam geleceğini, istersem bileti iptal edip ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Ödemenin nasıl yapılacağını sorduğumda kredi kartıma iade edileceğini ve 10 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Bu bilgi üzerine iptali kabul ettim, yoksa açık bileti iptal ettirmezdim. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.100 TL tutarındaki ücret kartıma iade edilmedi.

Bunun üzerine Truva Turizm şubesine gidip durumu anlattım. Bana, parayı Obilet’ten almam gerektiğini, iadenin onların sorumluluğunda olduğunu söylediler. “o zaman açık bileti neden iptal ettirdiniz, neden siz 10 gün içinde ödenecek dediniz? ” diye sorduğumda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zaten Obilet’e ulaşmak bu kadar zor olmasa ya da param zamanında ödenmiş olsa Truva Turizm’e kadar gelmezdim.

Hem iptal kararını yönlendirip hem de sonrasında “parayı biz değil Obilet ödesin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atan Truva Turizm’in bu süreçteki mağduriyetimi gidermesini istiyorum. 3 Mayıs’ta aldığım, 3 Mayıs’ı 4 Mayıs’a bağlayan geceye ait 3G802 TL7K PNR numaralı bilet için 1.100 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede söz verildiği gibi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.