Belgesiz Bagaj Ücretinin Tahsilatı Ve Makbuz Eksikliği

29.07.2026 tarihinde saat 14:30’da Truva Turizm’in Silivri–Gelibolu seferi ile yolculuk yaptım. Yanımda 3 paket 10’lu katlı koli bulunuyordu. Otobüs personeli bu kolileri bagaja koyacaklarını söyleyerek benden 500 TL ek bagaj ücreti talep etti.

Önce benden 1.000 TL istemesine rağmen tepki gösterince tutarı 500 TL’ye indirdi. Ücreti nakit olarak ödedim ancak tarafıma herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi. Alınan ücretin hangi kriterlere göre belirlendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve belgesiz bir tahsilat gerçekleştirildi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de yolcu olarak beni mağdur edici niteliktedir.

Bagaj ücreti adı altında alınan 500 TL’nin neye göre hesaplandığının açıklanmasını, bu tutarla ilgili resmi belgelendirme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.