Bakım Eksikliği Ve Arıza Nedeniyle Güvensiz Ve Rahatsız Yolculuk Deneyimi

14.09.2025 tarihinde Çanakkale Truva Turizm’e ait 17 da 383 plakalı Gökçeada–Esenler 14:15 seferinde, 10 ve 11 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Normalde akşam 21:00’de Esenler’de olmamız gerekirken, araç arızası nedeniyle 22:15’te varabildik. Araç yolculuk sırasında bir noktada tamamen durdu ve tamir edilmeye çalışıldı. Ayrıca minibüsün içinde sürekli yanık kokusu vardı ve araç genel olarak çok kötü durumdaydı.

20 kişilik bir yolculuğun bu kadar bozuk ve bakımsız bir araçla yapılması hem güvenliğimiz hem de konforumuz açısından kabul edilemez. Yolculuk sonunda hem şoföre hem de indiğimizde firmaya şikayetimizi ilettik, ancak herhangi bir ilgi veya çözümle karşılaşmadık.

Online olarak aldığım bu bilet için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.