UNTRUSTED-DATA Firmasından Fahiş Ücret Ve İade Edilmeyen Tutar

UNTRUSTED-DATA isimli firmayı 18.04.2026 tarihinde Beko marka çamaşır makinem için servis talebiyle aradım. Gelen kişiler makinenin ana kartının yandığını söyleyerek cihazı alıp götürdüler ve toplam 8.000 TL masraf çıkardıklarını belirttiler. Bu tutarın 4.000 TL’sini a. D. İsimli şahsın IBAN hesabına havale/EFT yoluyla peşin olarak ödedim.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucu talep edilen bedelin fahiş olduğunu öğrendim ve işlemin iptal edilmesini, hem makinemin iade edilmesini hem de ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine, firmanın bana makinenin kendilerinde kalması ve ödemiş olduğum 4.000 TL’nin iade edilmesi yönünde bir teklif sunduğunu, benim de bu can sıkıcı süreçle daha fazla uğraşmamak adına mecburen kabul ettiğimi belirtmek isterim. Sonrasında ise 800 TL’yi servis ücreti adı altında kesinti yapacaklarını, bana 3.200 TL iade edeceklerini ve makinemin de kendilerinde kalacağını söylediler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, her aradığımda “bugün gönderiyoruz, yarın gönderiyoruz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle beni sürekli beklettiler ve herhangi bir ödeme yapılmadı. 28 85 42 numaralı servis kaydı üzerinden yürüyen bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi, firmanın hiçbir şekilde uzlaşmacı davranmadığını, tüketici açısından bakmadığını, güvenilirlikten uzak davrandığını ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim.

Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu firmaya karşı dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim 4.000 TL’nin, kesinti yapılmadan, tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere başvuru sürecimi kararlılıkla sürdüreceğimi bildiririm.