Sahte Servis Mağduriyeti Ve Kapora İadesi Sorunu

30/08/2025 tarihinde Beko B42lb 8477 model televizyonumun tamiri için 4440677 numaralı servisi aradım. Ancak daha sonra bu servisin yetkili servis olmadığını fark edip işlemi iptal ettim ve Beko’nun gerçek numarasını arayarak tekrar servis talebinde bulundum. Gerçek servis geldiğini düşünerek televizyonumu teslim ettim. Fakat sonrasında, aslında iptal ettiğim sahte servisin geldiğini ve beni yanılttıklarını anladım.

Bu süreçte benden 3000 TL kapora ödemesi talep edildi ve ödemeyi yaptım. Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “Aynı işlemleri biz de yapıyoruz, iptal ederseniz kaporayı geri vermeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Hizmetin verildiği adres: Halkalı Merkez Mah. Arifbey Cad. No:23/A, Küçükçekmece / İSTANBUL’dur.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.