to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Hijyen Sorunu
01.06.2026 tarihinde saat 23:59 kalkışlı, PNR kodu J800484GP olan Antalya–İstanbul seferinde Can İstanbul firmasıyla ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs Antalya otogarına yaklaşık 30 dakika geç gelmesine rağmen, her uğradığı otogarda tekrar tekrar yaklaşık 30 dakika bekledi ve bu durum yolculuğu gereksiz şekilde uzatarak bizi mağdur etti.
Yolculuk sırasında muavin yolcularla ilgilenmedi, kim nereye gidecek, hangi servise binecek gibi temel bilgileri sorma, yönlendirme ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ne servisle ilgili bir bilgilendirme gördük ne de yolcularla iletişim anlamında bir ilgi hissettik.
Otobüsün içi son derece kirliydi, koltuklar dar ve rahatsızdı, genel hijyen ve Konfor seviyesi ödediğimiz ücrete kesinlikle yakışmıyordu. 1600 TL gibi bir ücret ödememize rağmen bu kadar bakımsız, pis ve konforsuz bir otobüsle seyahat etmek zorunda kalmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de “verdiğimiz para gerçekten boşa gitti” hissi yaşattı.
Can İstanbul firmasının sefer sürelerini, duraklardaki bekleme düzenini, muavin ilgisini ve özellikle otobüslerin temizlik ve Konfor şartlarını acilen gözden geçirip düzeltmesini istiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz, temiz ve düzenli bir yolculuk sağlanmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyhmus Bey, Öncelikle 01.06.2026 tarihli Antalya‑İstanbul seferinizde yaşadığınız gecikme, muavin eksikliği ve otobüs konforu konularındaki olumsuz deneyiminiz için içten özür dileriz. Seferinizin planlandığı gibi saat 23:59’da kalkması yerine otobüsün Antalya otogarına yaklaşık 30 dakika geç gelmesi ve ardından her durakta yine 30 dakikalık beklemelerle yolculuğunuzun gereksiz şekilde uzatılması, sizin ve diğer yolcuların mağduriyetine yol açmıştır. Ayrıca muavinin yolculara bilgi vermemesi ve otobüs içinin temizlik, Konfor açısından beklentilerin altında olması, hizmet kalitemizin standartlarından uzak bir durumdur. Bu konuları titizlikle ele alıyor ve aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Temizlik ve Konfor Kontrolünün Artırılması:** Otobüslerimizin hijyen ve Konfor standartlarını denetlemek üzere sıkı bir temizlik programı başlatıyoruz. Araç içi temizlik sıklığını artırarak, koltukların ve iç mekanın düzenli olarak kontrol edilmesini sağlayacağız. 2. **Muavin Eğitim Programının Başlatılması:** Muavinlerimizin yolculara doğru ve zamanında bilgi akışı sağlaması için kapsamlı bir eğitim programı düzenliyoruz. Bu sayede, sefer saatleri, durak bilgileri ve yolcu yönlendirmeleri konusunda daha proaktif ve yardımcı olacaklar. 3. **Sefer Süre ve Bekleme Planının Gözden Geçirilmesi:** Sefer planlamasını yeniden değerlendirerek, otobüslerin gecikmesinin önüne geçmek ve duraklarda bekleme sürelerini minimize etmek için yeni bir zaman çizelgesi oluşturacağız. Böylece, benzer gecikmelerin tekrarlanmamasını hedefliyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, gelecekteki seyahatlerinizde daha konforlu ve sorunsuz bir hizmet sunacağımızı temin ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
