to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Turizm Otobüsünde Güvensiz Sürüş Ve Uzun Gecikmeler
08.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Alanya’ya gitmek için Can İstanbul firmasından 3 numaralı koltuk için, PNR numarası J80035YBQ olan ve 1100 TL ödediğim bir otobüs bileti satın aldım. Normal şartlarda en geç saat 12.30’da Alanya’da olmam gerekirken, saat 14.01 itibarıyla hâlâ Antalya otogarındaydık ve otobüs güzergâh boyunca her durağa 3–4 saatlik gecikmelerle ulaştı.
Yolculuk boyunca tehlikeli sayılabilecek şekilde araç kullanılması, yolların karıştırılması ve yanlış güzergâh tercihleri gibi durumlar yaşandı. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda ise şoför ve görevli personel konuyu ciddiye almak yerine gülerek yolu karıştırdıklarını söyledi ve herhangi bir açıklama yapmadan, sorunla ilgilenmediler.
Hem yaşadığım ciddi zaman kaybı hem de yol güvenliğinin ihmal edilmesi ve personelin bu tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, 08.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Alanya’ya seyahatinizde, Can İstanbul firmasının otobüsünün planlanan saatten 1,5 saat sonra Antalya otogarında kalması ve yol boyunca 3–4 saatlik gecikmeler yaşanması, ayrıca şoför ve görevli personelin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız zaman kaybı ve yol güvenliğinin tehlikeye atılması, kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu titizlikle inceleyeceğimizden ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerini uygulayacağımızdan emin olabilirsiniz. Şoför ve personel için uyarı, eğitim ve güvenlik kontrollerini artırma konularında acil adımlar atacağız. Olayın detaylı bir raporunu hazırlayarak, benzer durumların tekrar etmemesi için yol ve güvenlik önlemlerimizi güçlendireceğiz. Ayrıca ödediğiniz 1.100 TL tutarındaki bilet ücretinizi en kısa sürede iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sorunun çözümüne dair tatmin edici bir geri dönüş sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Süleyman Bey, iadeniz sağlanmıştır. Yaşadığınız kötü tecrübe için tekrar özür dileriz. İlgili personelin görevine son verilmiştir. Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz.
