to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Otobüsünde 40 Dakikalık Gecikme, İkram Yokluğu Ve Konforsuz Yolculuk
15 Mart Pazar günü Antalya–İzmir arası yaptığım yolculukta Can İstanbul firmasından son derece mağdur oldum. Çıkış saati en az 40 dakika geç olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya özür yapılmadı. Ayrıca yolculuk boyunca çay, kahve gibi ikramlar hiç sunulmadı, servis yapılmadı.
Trafik polisi yolculuk sırasında aracı yaklaşık 30–40 dakika bekletti, anladığım kadarıyla takograf ve şoför kaynaklı bir sıkıntı vardı. Kullandığımız otobüs de oldukça eskiydi, yol boyunca her yerinden ses gelmesi nedeniyle yolculuk çok konforsuz geçti.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle firmanın gecikme, ikram yapılmaması ve konforsuzluk için sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve mağduriyetimle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Savaş Bey, 15 Mart Pazar günü Antalya‑İzmir arası yolculuğunuzda yaşadığınız gecikme, bilgilendirme eksikliği, ikram ve Konfor sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Özellikle 40 dakikalık çıkış gecikmesi ve trafik polisinin aracınızı 30‑40 dakika bekletmesi sırasında yeterli bilgilendirme ve özür alamamanız, seyahatinizi olumsuz etkilemiştir. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına, ilgili otobüsün ve şoförün kapsamlı bir incelemesini başlatıyoruz. Araç bakımı, takograf kontrolü ve sürücü performansı konularında titiz bir denetim yaparak, benzer aksaklıkların önüne geçmeyi hedefliyoruz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, bu süreçte göstereceğimiz hassasiyet ve alacağımız önlemlerle güveninizi yeniden kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
