to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Yük Ücreti Ve 3 Saatlik Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
2 Ağustos tarihinde Can Erzurum firmasının Erzincan’dan İstanbul’a giden otobüs seferinde 13 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bilet ücreti olarak 1.700 TL ödedim, buna ek olarak küçük bir çuval için 1.000 TL yük parası alındı. Bu tutarın hem fahiş hem de hiçbir belge verilmeden, muavin tarafından elden alınmış olmasından dolayı kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Otobüsün İstanbul’a varış saatimiz 10.00 olması gerekirken yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle ancak 13.00 civarında vardık. Hem bu ciddi gecikme hem de alınan yüksek yük parası nedeniyle firma tarafından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aldıkları ek ücretin nedenini açıklamadılar, fiş veya makbuz da verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, benden alınan 1.000 TL yük parasının iadesini ve firma hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, 2 Ağustos'ta Can Erzurum otobüs seferimizde yaşadığınız gecikme, koltukta alınan yüksek yük ücreti ve bu süreçte tarafınıza belge verilmemesi nedeniyle duyduğunuz mağduriyetin farkındayız. Öncelikle bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Ödemiş olduğunuz 1.000 tl tutarının neden ve nasıl alındığına dair açıklama eksikliği ve seferin 3 saat gecikmesi, hizmet standartlarımızın çok altında bir deneyim yaratmıştır. Yaşadığınız bu olumsuzlukları derinlemesine inceleyecek, sorumlular hakkında gerekli denetimleri yapacak ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, söz konusu yük ücreti için iade sürecinizi başlatmış bulunuyoruz. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili bilgi, Şikayetvar platformu üzerinden tarafınıza iletilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür sorunların bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnşallah ücret iadesi yapılır başka insanlarında hakkına girmezsiniz helal para değil alınan para ve yapılan muamele çok kötü
