Can Diyarbakır Kırık Ayağındaki Yolcunun Bırakılmaması Nedeniyle 5 Bin Lira Masrafı

31.05.2026 tarihinde saat 14.30’da Can Diyarbakır Turizm ile İzmir Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na giden 67 numaralı perondan kalkan, 24 ve 25 numaralı koltuklar için aldığımız, PNR numaraları 2LX0361LB olan seferde çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletleri almadan önce firmayı arayıp yolcumun durumunu anlattım, kendilerine ayağının kırık olduğunu söyledim ve gişelere bırakabileceklerini, bu şekilde teslim alabileceğimizi söylediler. Bu bilgiye güvenerek Obilet üzerinden biletlerimizi satın aldık.

Ancak Antep yolundan sonra şoför ve personel, yolcuyu otobanda indireceklerini söyleyerek söz verdikleri gibi gişeye bırakmadı. Yolcunun ayağı kırık olduğu için otobandan almak bizim için imkansızdı, buna rağmen defalarca ısrarla aramama rağmen gereken hassasiyet gösterilmedi. En sonunda kardeşimin kafasını semaverle vurup Birecik’te kendi yerlerinde bırakmışlar. Hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece zor durumda bırakan bir süreç yaşandı.

Bu yolculuk için iki bilet için toplam 4000 TL ödedik, ayrıca arabamız olmadığı için Birecik’ten ilçeye kadar yolcuyu alabilmek için yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar karşısında hem verilen sözlerin tutulmaması hem de personelin yolcuya karşı tutumu kabul edilebilir değil.

Bu nedenle ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, olayın araştırılmasını ve bilet ücretinin tamamının yanı sıra taksi masrafımızın da iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.