Yanlış Peron Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Can Dersim Tunceliler firmasından 14 Kasım 2025 akşamı saat 21:30 için Konya'dan Elazığ'a otobüs bileti aldık. Firmanın Konya'daki yazıhanesini saat 19:26'da aradığımda, otobüsün zamanında gelip gelmeyeceğini sordum. Vaktinde geleceğini ve gecikme olmayacağını söylediler. Saat 21:15 gibi otogara geldik ve beklemeye başladık. 21:30'da yazıhaneye sorduğumuzda, 10 dakikalık gecikme olacağını ve 38 numaralı peronda beklememiz gerektiğini söylediler. Fakat saat 22:00'de gittiğimizde, neden gelmediğimizi ve 27 veya 26 numaralı peronda beklediklerini söylediler. Oysa bize hem telefonda hem de yüz yüze 38 numaralı peronu söylemişlerdi. Şimdi de aradığımda ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de yazıhaneyi aradığımda derdimi anlatabiliyorum. Telefonda derdimi söylediğimde ise telefonu kapattılar. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.