to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Kampanya İndirimi Değişim İşleminde Geri Alındı
20 Haziran 2026 tarihinde Hilltown AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Turkcell kampanyasına dahil olduğum için kasada 600 TL indirim uygulandı ve ben kasada 2.400 TL ödeme yaptım.
Aynı gün içinde, 22 Haziran’da bu alışverişe ait ürün değişimini Çamsanpark AVM’deki Mavi mağazasında yaptığımda ise, önceki alışverişte kampanya kapsamında yapılan 600 TL’lik indirim bu kez benden “fark” olarak alındı. Yani kampanyadan kaynaklı indirim, değişim sırasında iptal edilerek tarafımdan tahsil edildi.
Her iki alışveriş de Mavi mağazalarında ve Mavi sisteminde görülmesine rağmen, kampanya indiriminin değişim işlemi sırasında müşteriden geri alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Mavi’nin bu uygulamasından dolayı mağdur oldum ve bu nedenle şikayetçiyim.
Mavi’den talebim, değişim sırasında benden alınan 600 TL farkın tarafıma iade edilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilerek mağdur edilmemesidir.
