Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası Geri Bildirimi

17.08.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Eren-ko.com mağazasından Camper k100886-001 Black model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde alt kaplamasının dökülmeye başladığını fark ettim. Eşim aynı model ayakkabıyı yaklaşık üç senedir kullanıyor ve hiçbir deformasyon yaşanmadı, bu yüzden benim aldığım üründe yaşanan bu sorunun üretim hatasından kaynaklandığı çok açık.

05.11.2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla kargo ile incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir aylık inceleme sürecinin ardından 03.12.2025 tarihi itibarıyla ayakkabı tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Ürünü çok severek almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak ve üstüne kullanım hatası denilmesi beni gerçekten üzdü.

Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğuna inandığım için mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.