Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İade Talebi

01.12.2025 tarihinde Camper online mağazasından k100550-028-42 kodlu Twins model bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişin son adımında ürünün yurt dışından geleceği bilgisi verildi. 4007589784 numaralı bu siparişi kredi kartıyla ödedim.

Belirtilen süre içinde ürün gelmeyince 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşarak siparişimin akıbetini sordum. Bana sipariş tarihinden itibaren 20 gün içinde teslimat yapılacağı iletildi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Üstelik sonrasında attığım e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar yüksek fiyata kalite ve kurumsallık satın aldığımı düşünürken, basit bir markada bile karşılaşmayacağım ciddiyetsizlikler yaşamaya başladım. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.