Ödemesi Alınan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

17.10 tarihinde camper.com.tr internet sitesinden bir çift bot satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postasI gelmedi ve site üzerindeki “siparişlerim” bölümünde de ilgili siparişi görüntüleyemiyorum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm de tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı. İnternette firma hakkındaki yorumlara baktığımda birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını görmek endişemi daha da artırdı.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.