Camper Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Beymen’in Yetersiz İade Süreci

25 Aralık 2025 tarihinde Beymen’den bey20251225-12505217 sipariş koduyla Camper Pel Siyah Deri Erkek Ayakkabı (pel bot) satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca bir iki kez giymeme rağmen topuk kısmındaki yapışkan açıldı ve ürün deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımla böyle bir sorun yaşamam beni hem marka hem de satıcı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Camper’a ürünü direkt gönderemediğim için, Beymen’in yönlendirmesiyle ürünü 16 Ocak’ta MP244467145732 iade koduyla Beymen’e teslim ettim. İlk incelemede ret kararı verildiğini ancak bunu benim aramam üzerine, telefonda öğrendim. “Sizin aracılığınızla aldım, bizim hakkımızı neden korumuyorsunuz? ” diye sitem ettiğimde ürünü tekrar inceleme için Camper’a gönderdiklerini söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen net bir cevap alamadım.

Bu süreçte Beymen iletişim konusunda son derece yetersiz kaldı. Ben aramadıkça süreçle ilgili bilgi verilmiyor, mail attığımda ise geri dönüş yapılmıyor. Alalı yalnızca 15–20 gün olmuş, neredeyse hiç giyilmemiş bir ayakkabı için “kullanıcı hatası” diyebilen bir Camper ve bu tutuma sessiz kalan bir Beymen ile karşı karşıyayım. Üründeki açık üretim hatasına rağmen adeta topu birbirlerine atıyorlar ve nihayetinde yine müşteriyi suçlu konuma düşürüyorlar.

Ürünümün kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabımın en kısa sürede yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.